+90.554 871 11 96

سياسة الجودة

تعتبر الجودة الطبية العمود الفقري لاي مؤسسة من خلال العمل المتواصل والمستمر لتحسين واستمرارية الالتزام بأعلى معايير الجودة محليا وعالميا ، حيث تقوم دائرة الجودة بالتنسيق مع الاقسام الطبية والادارية بوضع السياسات والاجراءات التي من شأنها رفع مستوى الخدمات الطبية والادارية للحصول على مستويات رضى العملاء المراجعين اليه حيث نحن ندير جميع عملياتنا وفقًا لنموذج التميز في EFQM و JCI (Joint Commision International) و SKS (معايير جودة الصحة) و ISO 10002 (نظام إدارة ملاحظات المريض) واللوائح.

الهدف هو :

1. التحسين المستمر لجودة الخدمات التي يقدمها المستشفى ، بما يتوافق مع المعايير المحلية و الدولية JCI و بما يضمن السلامة و الأمن للمرضى و الموظفين و الزوار .

2. الارتقاء بجودة العمل الطبي وتحقيق أعلى مستوى في الاداء المتميز وذلك عن طريق:

· وضع أولوياتنا في تحسين الجودة متضامنة مع رؤية و رسالة.

· تحقيق رضا المرضى والمرافقين ومتلقي الخدمة وكافة متطلباته.

· توفير رعاية صحية آمنة للجميع وتوفير بيئة تضمن سلامة المرضى والعاملين والزوار .

· رفع مستوى الادراك والمعرفة بالجودة والأمان للعاملين والمرضى والزوار.

· وضع برامج فعالة لاستمرارية تحسين الجودة في البحث العلمي باستخدام التكنولوجيا المعاصرة ورفع مستوى الأداء عن طريق وجود آلية لجمع البيانات وتحليلها للتعرف على نقاط الضعف وتحسينها .

· تحقيق متطلبات إعتماد المستشفيات والحصول على شهادة الاعتماد المحلية والدولية .

· تحقيق برامج الاهداف الوطنية لجودة وسلامة الرعاية الصحية

· توثيق وضبط السجلات والوثائق ذات العلاقة بالجودة المحلية والدولية ، وبيان كيفية إصدار الوثائق ومراجعتها والمصادقة عليها وتعديلها.

· التدقيق الدوري لجميع الاقسام الطبية للتأكد من أن الإجراءات الموثقة تطابق الإجراءات المنفذة، وتحديد حالات عدم المطابقة،

· اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار حدوث حالات عدم المطابقة. سياسة الجودة (Quality Policy) :

· احترام حقوق المرضى وعائلاتهم ضمن الاطار المتفق دوليا .

· توفير خدمات طبية عالية الجودة بأسعار معقولة ومنافسة .

· اكتساب الثقة من المرضى هدفنا أولاً .

· إبلاغ المرضى ومرافقيهم بجميع خطوات العلاج الطبي .

·العمل مع الأطباء والاستشاريون المختصين الذين تخرجوا من الجامعات الطبية المعتمدة ذو سمعة طبية عالمية .

· تحقيق رضى المرضى وعائلاتهم خلال العلاج واقامتهم في المستشفى .

· توفير الرعاية الصحية وخدماتها بأعلى مستويات عبر الأطباء استشاريين المهنيين .