+90.541 399 50 50
+90.232 399 50 50

Sağlığın hayati önemi ve kutsallığı, hizmet yolculuğumuzun başlangıç değerini, hasta ve yakınlarının memnuniyeti ise sonuç değerini oluşturmaktadır.

Amacımız:

  • Hasta Güvenliği ve Memnuniyeti esaslı Hizmet Standartlarımızı sürekli iyileştirmek, tanı ve tedavi yöntemlerimizi, dünyadaki gelişmeler ile bilimsel araştırmalarımıza paralel geliştirmeyi sağlamak,

  • Çalışanlarımıza verdiğimiz sürekli etkin eğitimlerimizle hasta ve yakınlarına bilinçli, duyarlı, davranıp; yardımcı olmalarını sağlamak,

  • Hasta ve yakınlarının güvenli, konforlu, huzurlu ve hijyenik ortamda hizmet alarak, kendilerini değerli hissetmelerini sağlamak,

  • Hasta ve yakınlarımıza gerekli bilgi ve eğitimleri vererek sağlıklı yaşam süreçlerine katkıda bulunmalarını sağlamak,

  • Geri bildirimleri değerlendirme sistemimiz sonucunda elde ettiğimiz analizler ışığında sürekli geliştirmeyi sağlamaktır.

Hasta Memnuniyeti Yönetim Sistemi” politikamızın temel aldığı hususlar aşağıdaki gibidir:

  • ISO 10002 Hasta şikayetleri Yönetim sistemimizi sürekli geliştirmek,

  • Hasta ve yakınlarının geri bildirimlerini rahatça ulaştırılacağı iletişim kanallarını oluşturmak,

  • Her türlü geri bildirimin incelenmesi, analiz edilmesi, kurumsal ve operasyonel şartlar doğrultusunda çözüme ulaştırılması için çalışmalar yapmak,

  • Süreçlerimizi yasal mevzuatlar ve ilgili standartlar doğrultusunda yönetmek,

  • Hasta geri bildirimlerin çözümünde hasta ve yakınlarının hassasiyetini dikkate almak,

Şikayet çözümleme süreci hakkında ilgili hasta ve yakınlarını mutlaka bilgilendirmektir.

BİZE ULAŞIN

Aşağıdaki kanallardan geri bildirimlerinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Bildirimleriniz hasta hakları birimine ulaşacaktır. Hasta hakları birimi bildiriminizi inceleyerek ilgili bölümlere aktaracaktır. İlgili bölümlerin araştırmasından sonra tarafınıza hasta hakları birimi tarafından geri dönüş yapılacaktır.


facebook.com/mpizmir


twitter.com/izmirmp



instagram.com/mpizmir


(0232) 399 50 50

Whatsapp
0541 399 50 50